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politique de remboursement

Échanges et retours

7.1 Modifications

Vous pouvez modifier votre achat en ligne en nous contactant via le chat Web ou par e-mail à l'adresse customer.service@infiniteathletic.com

.Dans ce cas, vous pouvez modifier la taille, la couleur ou le modèle.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander la modification. Pour procéder à son changement, le produit ne doit pas être utilisé.

Les produits qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été reçus, ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit, ne seront ni échangés ni retournés.

7.2. Renvoie

Vous disposez d'un délai de 20 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer le retour et pour procéder à celui-ci vous devez vérifier que votre commande respecte les conditions suivantes :

– Le produit ne doit pas être utilisé.

– Il doit être envoyé dans le même état dans lequel il a été reçu. Les produits qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été reçus, ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit, ne seront pas retournés.

Retour à l'adresse

Pour effectuer le retour, vous devez demander un retour via l'e-mail suivant : customer.service@infiniteathletic.com

Une fois votre retour confirmé, un coursier récupérera votre colis à l'adresse de livraison indiquée sur le formulaire de retour et le livrera à nos bureaux. Une fois reçu dans nos bureaux, nous procéderons à son examen et nous vous informerons par e-mail si le retour est approprié, en tenant compte du fait qu'il est dans le délai établi et que le produit est en parfait état. N'oubliez pas que le produit doit être envoyé de la même manière qu'il a été reçu *

Une fois le retour approuvé, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué l'achat. Le paiement par carte de crédit dépend toujours de votre banque.

Les retours sont gratuits pour les commandes passées et retournées en Espagne (dans la péninsule). Les retours à domicile aux Baléares et à l'international ne sont pas gratuits, et c'est le client qui prend en charge les frais de retour (les frais de transport seront déduits du remboursement). Le montant des retours dépend de la destination et le coût sera indiqué au moment de la demande (customer.service@infiniteathletic.com)